Livraison et retours


Les commandes effectuées sur le site Quies Boutique sont livrées uniquement en France métropolitaine comprenant la Corse.

Les modes, coûts et délais de livraison

Nous avons sélectionné Colissimo de la Poste pour l’envoi de vos colis.

Colissimo propose 5 modes de livraison :

  • Colissimo à domicile sans signature
  • Colissimo à domicile avec signature
  • Retrait en bureau de poste
  • Retrait en relais Pick UP
  • Retrait en consigne Pickup Station

Vous avez le choix entre 18 000 points de retrait en France métropolitaine réparti entre La Poste, les relais Pickup ou dans les nouvelles consignes Pickup Station.

Détails des frais de livraison et délais :

Zone de livraison Transporteur  Mode de Livraison Délais
préparation et livraison
(en jours ouvrés)
Frais de livraison
France Métropolitaine
(Corse incluse)
Colissimo A la poste
En relais pickup
En consigne Pickup Station
4 à 6 jours ouvrés 4,50 €
Offert dès 50€ d'achat
France Métropolitaine
(Corse incluse)
Colissimo Domicile sans signature 4 à 6 jours ouvrés 5,60 €
Offert dès 50€ d'achat
France Métropolitaine
(Corse incluse)
Colissimo Domicile avec signature 4 à 6 jours ouvrés

6,50 € 
Offert dès 50 € d'achat


Jours Ouvrés : Du lundi au vendredi hors jours fériés.
Les frais de port sont offerts à partir de 50€  d’achat.


Suivi de livraison

Vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis en vous connectant à l’aide de votre identifiant et mot de passe à votre espace personnel. Cliquez ensuite sur mes « Mes commandes », puis sélectionnez la commande en cours de livraison et cliquez sur « Détail de la livraison » pour accéder à son suivi.

Retour produit

Si vous avez reçu un produit non conforme à votre commande ou endommagé, notifiez-nous votre volonté de retourner le produit dans les plus brefs délais via le formulaire de contact (Objet : Information commande) disponible : ICI

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits pour exercer votre droit de rétractation et demander l’échange ou le remboursement de tout ou partie de votre commande sans avoir à justifier de motifs. Vous devez cependant dans ce délai nous informer de votre choix de rétractation à partir de votre espace personnel comme indiquez ci-dessous :

Pour effectuer votre demande de rétractation ou de retour :

  1.  Connectez-vous à votre espace personnel à l’aide de  votre identifiant et mot de passe, puis cliquez sur la rubrique « Mes commandes »
  2. Afficher le détail de la commande contenant le(s) produit(s) à renvoyer.
  3. Sélectionner le(s) produit(s) que vous souhaitez renvoyer en cochant la case sous leur(s) nom(s) « Retourner le produit » et  en indiquant la quantité à renvoyer. Puis spécifier un éventuel motif de retour et « Je souhaite exercer mon droit de rétractation » puis cliquez sur « Générer un retour ».
  4. Votre requête est alors transférée à notre service commande qui traitera votre demande dans les meilleurs délais et vous adressera un mail avec les instructions d’expédition pour votre retour marchandise(s).

Conditions de retour et remboursement

Les Produits ne pourront être repris par QUIES que s’ils sont complets (emballage, accessoires, notice), qu’ils n’ont pas été utilisés et qu’ils sont renvoyés dans leurs conditionnements d’origine intacts et accompagnés du bon de rétractation communiqué par QUIES.

QUIES s'engage à rembourser l’Acheteur avec le moyen de paiement utilisé lors de la validation de la commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception par QUIES des produits.